银行VN（Voice of the Customer, VOC）是一种通过收集、分析和解释客户反馈来评估银行服务质量的方法。银行VN的目标是了解客户的需求和期望，以改进银行的产品、服务和流程，提供更好的客户体验。

银行VN的计算过程通常包括以下几个步骤：

1. 定义指标：确定评估银行服务质量的关键指标。这些指标可以包括客户满意度、客户忠诚度、投诉率、问题解决率等。

2. 收集数据：通过不同的方式收集客户反馈数据，如tel调查、on-line调查、面对面访谈等。确保数据的收集过程中不包含政治、seqing、db和暴力等内容。

3. 数据分析：对收集到的数据进行分析和解释。可以使用统计方法和数据可视化工具来理解客户反馈的趋势和模式。

4. 结果解释：根据数据分析的结果，解释银行服务质量的现状和问题所在。可以确定哪些方面需要改进，以满足客户的需求和期望。

5. 实施改进措施：根据结果解释提出的建议，银行可以制定相应的改进措施。这可能涉及产品创新、服务流程优化、员工培训等方面。

6. 监测和评估：改进措施实施后，银行需要监测和评估其效果。可以通过定期进行客户满意度调查或其他形式的反馈收集，来判断改进措施的成效。

总之，银行VN是通过收集客户反馈数据、分析和解释这些数据，以及制定和实施相应的改进措施，来评估和提升银行服务质量的方法。在整个过程中，需要确保数据收集不包含政治、seqing、db和暴力等内容，以保证评估结果的准确性和可靠性。