工商银行客户密码异常是指客户在使用银行卡、网银或手机银行等渠道时，发现密码出现异常情况，例如忘记密码、密码被盗用或泄露等。以下是处理工商银行客户密码异常的一般步骤：

1. 尽快**工商银行**：在发现密码异常后，第一时间**工商银行**，可以通过拨打**热线、使用网银**或前往银行柜台**等**。**人员将协助您进行后续的操作。

2. 身份验证：在与**人员**时，您需要进行身份验证以确保安全性。通常，您需要提供个人信息（如姓名、身份证号码、手机号码等）以及账户相关信息（如卡号、账户名等）。

3. 密码找回/重置：根据**人员的指引，您可以通过不同的**找回或重置密码。这可能包括通过短信验证码、密保问题、身份证复印件等**验证身份，并设置一个新的密码。

4. 密码保护措施：在密码找回/重置后，建议您采取一些额外的密码保护措施，如定期更改密码、设置强密码（包含字母、数字和特殊字符）、不使用容易被猜测的密码等。同时，注意防范钓鱼website和恶意软件，避免密码再次被盗用。

5. 监控账户活动：定期查看账户交易明细，留意是否有未知的或异常的交易。如果发现可疑活动，立即**工商银行**报告，并进行进一步的操作，如冻结账户或申请争议交易处理。

6. 报案：如果密码异常涉及到盗用、欺诈等犯罪行为，您应该立即向当地公安机关报案，并提供相关证据和信息。

总之，处理工商银行客户密码异常的关键是及时**工商银行**，通过身份验证找回或重置密码，并加强账户安全措施，以保护个人资产和信息安全。