如果您的工商银行网银密码锁遇到问题，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 首先，您可以尝试重新安装密码锁软件。下载最新版本的工商银行网银密码锁软件并进行安装，确保您使用的是最新的版本。

2. 如果重新安装密码锁软件后仍然无法正常使用，您可以尝试重置密码锁。在密码锁软件的登录界面，找到“忘记密码”或类似的选项，按照系统提示进行重置密码锁的操作。

3. 如果重置密码锁仍然无效，您可以**工商银行**寻求帮助。拨打工商银行**tel，向**人员说明您遇到的问题，并提供您的账户信息和身份验证信息。**人员会为您提供进一步的指导和解决方案。

4. 如果以上步骤仍然无法解决问题，您可以亲自前往工商银行网点寻求帮助。携带您的有效身份证件和银行卡前往最近的工商银行网点，向柜台人员说明您的问题。工作人员会协助您解决密码锁问题或提供其他解决方案。

请注意，为了保护您的账户安全，遇到密码锁问题时请勿轻易向他人透露您的密码、账户信息或其他敏感信息。始终使用guanfang渠道或信任的**与工商银行进行沟通。