开户专员是指负责处理客户开设银行账户或证券账户等相关业务的专业人员。他们的工作主要包括以下几个方面：

1. 客户咨询和沟通：开户专员需要与客户进行沟通，了解其需求，并提供相关咨询服务。他们需要详细了解各种账户类型、产品特点、手续要求等，并向客户解释清楚。

2. 资料审核和处理：在客户提供相关资料后，开户专员需要对其进行审核，确保资料的真实性和完整性。他们还需要处理相关文件和表格，确保所有的开户手续都符合法规和内部规定。

3. 系统操作和录入：开户专员需要熟悉银行或证券公司的开户系统，并完成相应的数据录入工作。他们要确保所有的信息都被正确输入，并能够及时更新客户账户信息。

4. 协助客户办理相关手续：开户专员需要协助客户完成开户相关手续，包括填写表格、提供相关证件、签署文件等。他们要确保客户能够顺利办理开户手续，并提供必要的帮助和指导。

5. 解决问题和投诉处理：在客户开户过程中，可能会出现一些问题或者投诉。开户专员需要及时响应，并协助客户解决问题，提供满意的解决方案。

6. 客户关系维护：开户专员需要建立良好的客户关系，定期与客户进行沟通，并提供相关的服务和建议。他们需要关注客户的需求变化，并及时提供相应的产品和服务。

总的来说，开户专员的工作需要具备一定的金融知识和专业技能，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。他们的工作结果应该是顺利完成客户开户手续，确保客户满意，并与客户建立良好的长期合作关系。