杭州银行零售部是杭州银行的一个部门，主要负责面向个人客户提供银行产品和服务。其主要职责包括以下几个方面：

1. 零售业务**：杭州银行零售部负责**各类零售银行产品，如储蓄账户、**、xyk、个人贷款、房贷、车贷等。他们通过与客户沟通了解客户需求，推荐合适的银行产品，并负责办理相关业务手续。

2. 客户服务与维护：零售部的工作人员负责提供专业的咨询服务，解答客户对产品和服务的疑问，帮助客户解决遇到的问题。他们还负责处理客户的投诉和纠纷，确保客户满意度和忠诚度。

3. 金融规划与理财咨询：零售部的工作人员会与客户合作，根据客户的财务状况、风险承受能力和投资目标，制定个性化的金融规划和理财方案。他们会向客户提供有关投资理财产品的信息和建议，帮助客户实现财务目标。

4. 电子银行服务：随着科技的发展，零售部也负责推广和发展电子银行服务，如手机银行、网上银行、第三方支付等。他们会向客户介绍和推广这些便捷的数字化金融服务，提高客户的使用体验。

总之，杭州银行零售部主要致力于为个人客户提供各类银行产品和服务，包括储蓄、支付、贷款、理财等方面。他们的目标是满足客户的金融需求，提供便捷、安全、高效的金融服务，增强客户的忠诚度和满意度。