当银行在计算利息时出现错误，客户可以采取以下步骤来解决问题：

1. 确认错误：首先，客户应该仔细检查银行提供的账单或对账单，确保确实存在利息计算错误。客户可以参考之前的利率协议或合同，以核实正确的利率和计算方式。

2. **银行：一旦确认存在利息计算错误，客户应该尽快与银行**。可以选择**、**、**或亲自前往银行分支机构等方式进行沟通。在与银行**时，客户应保持冷静和礼貌，并详细说明问题。提供相关的账户信息和证据，如账单副本、合同等，以便银行能够更好地了解问题。

3. 提出申诉：如果与银行的初次**未能解决问题，客户可以考虑提出正式的申诉。银行通常会提供申诉渠道，如申诉部门或客户服务部门。客户应填写相关的申诉表格，并提供所有必要的文件和证据。申诉部门将对问题进行调查，并向客户提供解决方案。

4. 寻求独立机构帮助：如果银行未能妥善解决问题，客户可以寻求独立机构的帮助。这可能是一个银行监管机构或消费者保护组织。客户可以向相关机构提交投诉，并提供所有相关的文件和证据。这些机构将进行调查，并协助解决争议。

5. 寻求法律援助：如果以上步骤都未能解决问题，客户可以考虑寻求法律援助。他们可以咨询律师，了解他们的权益和可行的法律行动。在一些情况下，客户可能需要起诉银行或寻求法院的仲裁。

总之，当银行算错利息时，客户可以通过与银行沟通、提出申诉、寻求独立机构帮助或寻求法律援助等方式来解决问题。在处理过程中，客户应保持冷静、坚持，并提供相关的文件和证据以支持他们的主张。